Storingen bij eHealth

Naar aanleiding van de recente grote storing bij eHealth op 9 augustus (met naweeën op 10 augustus) hebben wij onderstaande brief gestuurd aan Minister De Block.

Geachte Mevrouw de Minister,

Nu zich recent opnieuw een grote storing voordeed bij eHealth, zien wij ons genoodzaakt u nog maar eens te interpelleren over de instabiliteit van het systeem.

De herhaaldelijke pannes hebben een belangrijke negatieve impact op de dagelijkse activiteit van de artsen en veroorzaken zo het risico zelfs de meest gemotiveerde artsen te ontmoedigen.

We zijn er zeker van overtuigd dat de ontwikkeling van de eHealthdiensten op lange termijn een dienst bewijst aan de artsen en patiënten, maar juist daarom mag het systeem niet op drijfzand zijn gefundeerd.

Wij willen ons constructief blijven opstellen om de ontwikkeling van eGezondheid te laten vooruitgaan, maar dan moet de overheid meer respect opbrengen voor de zorgverstrekkers, die worden uitgenodigd, aangezet, of zelfs verplicht om de ontwikkelde informatica te gebruiken, door ervoor te zorgen dat de ontwikkelde tools performant zijn en dat het tempo waarmee wordt overgeschakeld naar de informatica realistisch is.

De informaticabug tijdens de medische verkiezingen in juni, die de medische syndicaten duidelijk schade heeft berokkend, illustreert ook de kwetsbaarheid van de huidige systemen.

Wij vragen van u meer transparantie over de oorzaken van de storingen en over de oplossingen, die u voorziet om aan de zorgverleners te kunnen garanderen dat de diensten betrouwbaar en performant zijn.

Als we daarover geen garanties krijgen, zal het steeds moeilijker worden om het vertrouwen te blijven bewaren en dat zal onvermijdelijk schade toebrengen aan het serene en constructieve klimaat dat we, ondanks alles, bij het overleg willen blijven bewaren.